Bezorgen ,Verzendkosten en Retourneren.

We zorgen ervoor dat uw pakket de eerstvolgende werkdag wordt aangeboden bij PostNL. Over het algemeen zal het pakket binnen 2 werkdagen bij u thuis zijn.

Volg uw pakket via PostNL
Wanneer we uw bestelling hebben overgedragen aan PostNL, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code. Zo kunt u gemakkelijk de bezorging van uw pakket volgen.

Verzendkosten voor Nederland en België

Binnen Nederland:

0 kg tot 10 kg / 50x50x100 cm: € 6,95
10 kg tot 30 kg / 58x78x176 cm: € 13,25
Groter pakket onder € 750,- (bijv. kast, eettafel of spiegel): € 50,-
Alles boven €750,- is gratis laten bezorgen!

Binnen België:

0 kg tot 2 kg / 50x50x100 cm: € 13,00
2 kg tot 5 kg / 50x50x100 cm: € 19,50
Groter pakket (bijv. kast, eettafel of spiegel): € 50,-

Wilt u het product zelf ophalen?
Neem dan contact met ons op om te controleren of het product op voorraad is. We zetten het dan voor u apart, en u kunt uw bestelling tijdens openingstijden in onze winkel afrekenen en ophalen.

Bezorgservice

Voor grote meubels en pakketten zwaarder dan 30 kg kunt u gebruikmaken van onze bezorgservice. Nadat u een bestelling heeft geplaatst, nemen wij contact met u op. Wij proberen de bezorgkosten zo laag mogelijk te houden. Binnen 30 km van de winkel is de bezorging gratis. Voor bezorging naar de Waddeneilanden overleggen we met de klant.

Retour & Klachtafhandeling

Twijfel je over je aankoop of ben je niet helemaal tevreden? Geen zorgen, bij De Silo Meubels & Zo kunt u het binnen 14 dgn altijd retourneren.

Retourneren

Voor elk product geldt een bedenktijd van 14 dagen. De termijn gaat in op de dag dat je bestelling is geleverd. We adviseren om de originele verpakking en verzenddoos voorzichtig te openen u heeft deze nodig als je het product terugstuurt.

Retourvoorwaarden:

Meld je door ons te bellen op 0332861120
Het product moet in nieuwstaat zijn, zonder gebruikssporen.
Verpak het product in de originele verpakking en zorg voor stevige bescherming.
Schrijf niet op de doos en gebruik alleen transparante tape. Tape op het product zelf kan (lak)schade veroorzaken
Je bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze bij ons is aangekomen. Bewaar daarom je track & trace of verzendbewijs goed.

Retouradres:
De Silo Meubeles & Zo
Parallelweg 2a 3931 MT Woudenberg

Retour kosten:

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Voor kleinere pakketten kun je zelf een verzenddienst kiezen. Voor grote producten kun je kiezen voor onze afhaalservice (tegen betaling) of het zelf terugbrengen naar ons distributiecentrum. Let op: retourneren van grote producten kan alleen op afspraak en tijdens onderstaande tijden:

Maandag t/m vrijdag
08:00 – 12:00 uur & 13:00 – 16:00 uur

Richtprijzen:

Pakketdienst: €9,50 per label*
Afhaalservice: €75,-*

* Let op: dit zijn richtprijzen. De exacte kosten hangen af van formaat en gewicht van het product.

We verzoeken je vriendelijk om het product in originele staat te retourneren. Als hier niet aan wordt voldaan, kunnen wij de retour helaas niet accepteren en zijn de kosten voor de klant.

Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, storten we het betaalde bedrag binnen 7 werkdagen terug op je rekening.

Houd er rekening mee dat je betalingsverplichting blijft gelden tot de retour is ontvangen en verwerkt.

Twijfel je of jouw retour aan de voorwaarden voldoet? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.

Klachten? Laat het ons weten

We besteden veel zorg aan elke bestelling. Heb je toch een klacht of opmerking? Laat het ons weten ,we helpen je graag verder.

Je kunt een klacht tot uiterlijk 5 werkdagen na levering aan ons melden.
Stuur je klacht per e-mail naar: info@desilo.nl

Openingstijden:

Maandag: op afspraak
Dinsdag: 09:30 - 17:00
Woensdag: 09:30 - 17:00
Donderdag: 09:30 - 17:00
Vrijdag: 09:30 -17 :00
Zaterdag: 09:30 - 17:00